京东咚咚服务指标关注-咚咚应答率

京东咚咚服务指标关注-咚咚应答率

京东平台规则、机制涉及内容会随着业务发展不断更新升级,目前涉及咚咚有关的内容及指标项(下图)汇总如下,请商家重点关注;咚咚指标是接待客户的第一步,关系到店铺转化...
京东咚咚管家全量升级新版

京东咚咚管家全量升级新版

京东咚咚管家全量升级啦,数据稳定且查看速度升级,数据留存时间更长;为了不影响您的业务,请您及时前往新管家使用。新版本咚咚管家5.0=京东客服管家主要新增以下功能...
京东咚咚新增功能上线!

京东咚咚新增功能上线!

功能一新增功能:咚咚子账号聊天记录同步。页面:在聊天记录中,点击查看漫游店铺聊天记录。效果:聊天记录能够同步,子帐号聊天记录可以同步了。...
京东咚咚在线时间长提升搜索服务分

京东咚咚在线时间长提升搜索服务分

问:搜索服务分中咚咚包含哪些指标?答: 咚咚首次响应时间、客服满意度、应答率、店铺服务时长 共四项。如何提升首次响应时间?答:首次响应时间统计的是客服在线接收到...