2020虾皮shopee商品上下架/更新常见问题说明

电商干货时间:2个月前阅读:243

1、在Seller Center中更新产品信息,显示“fail to update the product”;

2、在Seller Center中单个上传产品,显示“fail to upload the product”。

3、在Seller Center中操作下架产品,显示“fail”

对于议上三种情况,有可能出现的原因与排查方法:

第一种:该产品正处在促销活动中,部分字段不可更新。

检查方法:Seller centre >> My Product >> 搜索item ID,产品列表页会显示产品总共参加了的活动类型,活动时间等。

解决办法:移除相应的促销活动后,才可更新相应的字段。

第二种:该产品分类为空或者产品分类只剩下第一级分类了(出现该现象是因为当地团队会定期调整产品分类)

解决办法:给产品选择正确的分类后,再修改产品其他信息。

第三种:产品变种的最大价格/最小价格超过该站点的限制要求。比如MY站点多变种产品的变种最大价格/最小价格,不能超过7倍,否则更新或者刊登产品都会报错。

解决办法:修改变种价格,使其低于限制门槛。

第四种:产品描述里面的hashtag(指商品描述中的#标签)数量过多,超过限制。

解决办法:建议保证Hashtag(指商品描述中的#标签)数量低于10个或者全部删除,目前买家端已经没有hashtag,所以实际卖家填写并无作用。

第五种:产品没有填写完成所有的必填属性

解决办法:完整填写所有的必填属性之后,再更新产品即可成功。

第六种:卖家店铺存在罚分。

解决办法:店铺清除罚分后即可编辑。

第七种:商品变种选项超过系统限制(TW站点限制50,其他站点限制20)

解决办法:删除多余变种选项后即可编辑。

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