2020京东运营要怎么对接类目运营?京东类目运营的审核依据是什么?

博主:熊猫讲师熊猫讲师 1周前 ( 10-14 21:50 ) 373 0条评论

2020京东运营要怎么对接类目运营?京东类目运营的审核依据是什么?

一、京东类目运营的审核依据

1、整体数据

从运营的角度来说,销售额反映了店铺的运营结果,这个是京东类目运营第一关注的要素,而你的店铺UV价值能够衡量店铺将流量转化为销售的能力,是运营分配资源的重要参考指标,除此之外,就是你的广告费用投入和移动端的占比。

因为流量、转化率和客单价这些指标在同一个类目各个商家中差别也会比较大,所以类目运营都是直接用店铺的销售额和UV价值更容易直接来判断店铺运营的结果。

京东运营.png

大部分的类目运营都会负责几百家店铺,所以想要照顾到每个店铺是非常困难的,所以店铺销售额、UV价值、广告费用和移动端占比4个指标可以帮助类目运营筛选出需要重点关注的店铺。


比如销售额高的店铺就是TOP商家,当然会受到重点关注。广告费用高的商家,在各种付费活动中肯定是会优先考虑的,并且类目运营会觉得你这个商家有强烈的意愿把京东平台做好,类目运营会很乐意给予更多的支持。如果你的店铺销售额中等,但是UV价值高于类目平均水平的话,会更具有发展潜力,那么类目运营会作为潜力的商家来进行培养。


至于移动端占比这个考核,在之前类目运营都会考核这个,那时候移动和PC平分秋色,类目运营在移动化大趋势下,移动端占比高的店铺也会受到关注,因为要不就是这些店铺的产品更适合在移动端销售,要不然就是店铺移动端运营能力很强,所以这类的店铺很容易在移动端活动上获得资源倾斜。但是目前来说,移动端占比这个考核维度已经弱化,有些类目运营已经没有去采纳。在近几年移动端占比已经超过90%了,除了部分特殊类目(比如办公用品类目)。


2、商品架构


很多的电商公司,运营能力非常优秀,但是因为产品不给力,销售一直提不上去,瓶颈很明显。电商也是零售,所以产品还是根本。


对于产品的考察不同类目差异会比较大,以通过和类目运营的接触来说,会关注品类、品牌、热销商品和新品。


每个类目都有自己的重点品类和发展品类,其实就是销售额占比高的品类和发展潜力大的品类。重点品类销售额高,竞争非常激烈,一般TOP商家都是在重点品类上面取得了竞争优势,发展品类一般是行业新兴产品为主,为了在这些品类尽快取得突破,也会投入比较多的资源进行推广。


对于店铺品牌的考察和品类很相似,会考虑你现在的品牌市场规模和市场潜力,同时不同品牌运营能力和支持力度不同,也会作为一个考虑因素。类目运营最主要是根据品类和品牌大致判断出店铺所能达到的最高销售额,再去考虑商家的运营能力和供应链,就可以对店铺有个预估。


热销商品和新品是供应链能力的一种体现,通常标品类目会更重视热销商品,服饰类目会更重视新品,不同类目重视点不一样。


3、活动运营能力


活动的效果除了与流量有关外,还和商家的活动运营能力有直接的关系。一个相同的活动资源位,最终的产出不同的商家可能相差数十倍。在羡慕其他商家可以选上参加官方活动时,也要去反思自己的活动运营能力是否存在不足。具体来说,活动运营能力包括选品、活动优化和配合度。


选品是活动的基础,虽然多数常规热销品在活动时也能有比较好的表现,但是活动选品和常规热销品还是有些区别的,根据活动的受众、时间点、力度等要求选择合适的商品仍然是最重要的一环。


京东目前各式各样的活动比较多,现在很多活动还是以比较传统的表格方式进行提报,所以配合度也是运营选聘的一个考虑因素。有的商家提报活动时不能及时联系到,申请价格折扣流程太长,反馈很慢,或者提交的表格或者素材不符合要求等很多因素都会影响商品被选中的概率,建议每位商家一定要工作时间尽可能保持在线,提报活动的时候要认真阅读活动要求,准确提报。类目运营在提报后,活动还会经过活动负责人和页面审核人审核,如果被驳回了,要及时修改,不然会有别的商家替补上了你的位置。


京东的活动坑位有些排序是根据一定规则排的,或者是根据BI算法排序的,像这类活动是有优化排序的空间,靠前的排序通常也意味着更高的流量和销量,所以面对这类的活动坑位我们可以进行优化排名。还有商家需要注意的一点就是,不管你是坑位固定的活动或者不固定的,在大流量的情况下,优化入口图,能明显的提高点击率,进而增进店铺流量,提升活动的效果,务必要重视。


二、如何跟类目运营有效的沟通

建议大家选择和自己的对接运营进行面谈为宜,把产品定位、规划和想法面对面的沟通,能够让自己的对接运营更深入了解自己的规划。根据产品的差异化,总体来说对接内容包括:产品前期的规划、产品本身的情况、代理情况、厂商实力、资金投入、人员配置等,数据可以夸大一点说。


三、关于类目运营

身为类目负责人,每个月月初,都会定一个本月销售业绩目标。比如上月负责的销售额1000万。本月要求是增长30%,即总销售额达到1300万,类目负责人才可以拿一定的奖金,如果达不到,就没有奖金。如果是类目运营,为了拿到更高的工资,会怎么分配这1300万给手上的店铺?


一般来说类目运营由于个人精力有限,并且手上负责的店铺数目众多,依据二八法则(20%的的店铺可以做出80%的销量),首先将手上的商家分级。即重点商家--A级商家--B级商家--普通商家。依据上月的销售情况,对重点商家进行分析,制定一个合理的销售额。制定完重点商家及A级商家的销售目标以后,再将剩下的销售任务平分到其余商家上。


现在回过头来看前面的问题,如果你是类目负责人,现在你手上有一个活动资源,同样的资源,重点商家可以轻松做出10万的销售额,普通商家可能连1万都做不到。为了达到销售目标,换做你,你会怎么选择哪个商家?


理解这个规则以后,要做的,就是尽量挤进那TOP10%里面。平时如果有其他店铺有问题在Q群里面咨询,要去主动解答,加深类目运营对你的熟悉。如果店铺进步了,或者销售额整体不错,要告诉类目运营,再说自己下一步的计划。做的成绩一定要尽可能的让类目负责人知道。

四、小总结

【店铺考核标准】

1.销售额

2.UV价值(下单金额/访客数)

3.推广费用(快车、京挑客、直投)

4.移动端占比(已经取消)


做好这三个维度的数据就可以,京东运营不会去考察你的店铺转化率、流量。


【商品架构】

产品是核心,选择重点品类做。

(品类销售额占比排序,销售额越高就越重点)


【活动运营能力】

选品

配合度

及时性

准确性


【活动优化能力】

京东活动坑位有些排序会改变,有优化排序的空间。其次接到了秒杀要去注重入口图。


【关于沟通】

与类目运营面谈为宜,把产品规划、本身情况、代理情况、厂商实力、资金投入、人员配置等对接清楚,数据可以夸大说,要展示自己的实力。经常在QQ群活跃,解答其他商家的问题,混脸熟。店铺做的成绩一定要尽可能让类目运营知道。

类目运营会将店铺分级,重点-A-B-普通商家。按照销售额划分。

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