拼多多店群怎么应对虚假轨迹规则,不罚款方法!

博主:熊猫讲师熊猫讲师 2个月前 ( 08-05 ) 857 0条评论

发货规则更新了,你知道那么?听说有一个新的违规类目“虚假轨迹”,你清楚什么情况吗?

别自己瞎猜啦,熊猫讲师来给你们全面解答!

拼多多发货规则之虚假轨迹规则解读

虚假轨迹的定义

虚假轨迹是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流轨迹存在明显异常的情形,商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。

哪些情况会算物流轨迹明显异常呢?如果我发货的商品,中间有换过快递商又要怎么算呢?

先说换过快递商的情况吧!在上传物流单号之后,订单有过转运的,无论是多次转运还是单次转运。都以系统监测当时最新的物流单号为准,你可以给我几个物流轨迹,我看看有没有违反发货规则。

好的,好的,快给我看看吧!我问题可多了!

常见违规情形

我这个单子会违规么?

违规了吗.png


抱歉,你违规了,商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新!这个单子第二条物流轨迹的出现距离首条已经超过24小时了!

那这个单子呢,快接着帮我看看!

轨迹了吗2.png


在发货规则中。对商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔也有规则规定哦!你知道么?

这我知道,规则看也看了,时间规定是普通地区超过48小时,偏远地区超过72小时,极偏远地区超过120小时。


你这个单子是广州发出的,首次广州是普通地区,那考核时间标准是48小时。首条物流轨迹在7月16号8点出现,首个分拨中心佛山在广东省。离开广州分拨中心是7月22日6点,也在广东省,属于同省,但这两个时间间隔大于48小时!所以,这个单子,也违规了!


那这个单子呢,也给我解答一下!

违规了吗3.png


虚假轨迹的一种情况是,商家上传的商品物流单号再相应物流公司官网的物流轨迹显示,商品到达至离开同一分拨中心的时间间隔(即在同一分拨中心持续停留时间)超过24小时。你这个单子,在广州中心呆了三天多!违规啦!

听了那么多,感觉我也要变身规则达人了!还有什么其他的违规情形么?

那你看看下面的这个图吧!

你看这个图,这是一个商家上传的同一物流公司的多个商品物流单号,在相应物流公司官网的物流轨迹情况。这部分订单均发往不同省份,但是这个单号第一第二条轨迹时间差和第二第三轨迹时间差均相同!这明显不符合常理!属于违规!根据规定:

1)任一单号在某一轨迹节点的轨迹时间与其他单号再相同轨迹节点的轨迹时间一致,且符合该等情形的单号达到10个及以上的

2)任一个单号的相邻两个轨迹节点的时间间隔与其他单号在相同的两个相邻轨迹节点的时间间隔一致,且符合该等情形的单号达到10个及以上的

这两种情形都属于虚假轨迹违规!

轨迹违规了吗4.png


怎么还有这种轨迹?这太离谱了!我都想象不到!那还有什么其他点我要注意么?

违规了吗5.png

上图这种情况也属于违规!订单的揽件地址为广东广州市、收货地址为江苏省淮安市,在物流走件过程中这两个省份之间耗费的时间>72小时。

这属于下图这一违规情形哦!

轨迹了吗7.png

嗯嗯,我知道了,还有其他情况么?

其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。也是虚假轨迹违规,比如下图。

这个单子2.22号发货,到3.5物流才签收,物流时效为12天。根据统计数据,从广州白云区发送吉林通化的正常物流时效,最快的在2.0天,最慢在4.6天,此单的物流时效远远高于平均物流时效,因此违规!

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违规后果——订单

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违规后果——店铺

虚假违规11.png


预防违规建议

又学到了新知识!你快再给我讲讲怎么避免虚假轨迹违规,我好去安心发货!我们可以从两方面来做!

第一:选择有实力的物流公司,签订合作协议。避免因为物流公司的原因导致自己违规!

第二:合理设置商品库存,主观上绝不违规!防止无货可发的情况!

1)发货商品时一定要填写真实库存,不能随机填“99999”这类与实际库存量不符的数字。拼多多流量爆发很快,很集中,一旦出现短期爆单情况,虚假库存产生的订单,会成为我们的大麻烦!

2)预售商品,发货商品时,库存要参考实际情况填写。特别是水果生鲜类商品,要做好合理预估,考虑上各类气候因素会对产量造成负面影响,留一个预备折损的库存量。

3)合理设置预售,在上新测款阶段,如果无现货,推荐使用预售进行测款。当库存较浅,需实时跟进商品销售情况,若商品超卖的风险较高,商品需及时调整为预售。

预售商品超时了吗?1.png

【注意】若无特殊情况,预售时间最好设置在7天之内。

4)若货物将永久性缺货,请及时下架商品。如服装类目,有一些款式已经过时不在生产,一定要及时盘点线上SKU情况,避免买家拍下后,已经没有货发了。

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发布于:2020-08-05,除非注明,否则均为白骨精学院原创文章,转载请注明出处。