2020拼多多商家如何看待店铺的运营技巧和操作流程

原创 官方小编  2020-05-26 16:34:09  阅读 876 次 评论 0 条

标题:2020拼多多商家如何看待店铺的运营技巧和操作流程


一、一定要做好店铺人群定位


现在做电商,粉丝营销是重点之一,要想吸引更多粉丝,就要做好人群定位。例如你的产品面向大学生,那么就要知道他们常用哪些平台,然后到这些平台宣传;创建一个微信群,通过公众号、微博等账号将他们引导进去,偶尔发发福利,提升他们的粘性。


二、利用活动为店铺引流


开店初期店铺流量都是会比较少的,所以这个时候就需要考虑相应的店铺推广了。因为宝贝缺少销量和评价,不适宜用直通车推广,而活动对于新店引流是必不可少的。


三、要懂得维护宝贝评价


拼多多宝贝评价是会影响消费者的购买意愿的,所以就要懂得去维护好宝贝评价,特别是在活动之后。例如在老顾客购买时,让他们尽可能多的写好评,并附上消费者秀;在包裹内附上一张纸条,引导消费者好评。


四、要保证宝贝质量及发货效率


宝贝的质量是店铺长久生存下去的根本,所以对于宝贝的质量一定要认真检查,在发货前再检查一遍,以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。发货速度也是影响消费者体验的重点之一,这一点也是拼多多平台抓得比较严的,所以运营要监督好发货速度及物流更新情况,必要时及时更换物流公司。


五、督促客服做好售后工作


这是消费者购物的最后一步,如果不想失败的话,那么就一定要重点关注好这一个步骤。售后服务做得好,能为店铺带来更多回头客,做得差就会导致店铺流量下滑严重。这里最主要抓好客服的回复,要及时解决消费者的问题;遇到差评也要第一时间处理,尽可能让后面的消费者给予好评,将差评压下去。


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